FAQ'sPreguntas frecuentes
¿El coste de envío es gratuito?
Para envíos dentro de España (Península), el envío es completamente gratuito.
Para otros destinos, los costes varían según la ubicación. Antes de finalizar tu compra, podrás ver el coste exacto del envío según tu ubicación. Si tienes dudas, ¡contáctanos!
¿Cuanto tiempo puede tardar mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido Almatierra dependerá de tu ubicación:
– España (Península) → 3 a 5 días hábiles
– Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla → 5 a 7 días hábiles
– Unión Europea → 7 a 12 días hábiles
– EE.UU. y resto del mundo → 10 a 20 días hábiles (dependiendo del país y posibles trámites aduaneros)
Tiempos estimados: Las fechas pueden variar según la demanda en temporada alta o retrasos en aduanas.
Seguimiento: Una vez que te enviemos tus Almatierra, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido en todo momento.
¿Hacéis envíos al extranjero?
Si, antes de finalizar tu compra, podrás ver la disponibilidad y el coste exacto del envío según tu ubicación.
¿Puedo devolver las sandalias?
En Almatierra, queremos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestras sandalias, fabricadas artesanalmente 100% en cuero natural, seguimos una política de devoluciones específica para garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes y mantener la calidad de nuestros productos.
Plazo de Devolución:
- Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, conforme a la normativa de protección al consumidor.
- Pasado este período, no aceptamos devoluciones salvo por defectos de fabricación cubiertos por la garantía.
Condiciones para aceptar una devolución:
– El producto debe estar sin uso, en su estado original y con su embalaje intacto.
– No debe presentar marcas, arrugas o huellas en el cuero de la planta o de la suela causadas por el uso.
No se aceptan devoluciones si:
– Las sandalias han sido usadas y presentan marcas visibles en el cuero.
– No se devuelve en su packaging original.
– Han sido mojadas, manchadas o expuestas a condiciones que alteren su aspecto original.
¿Cómo solicitar una devolución?
1️. – Contáctanos en [correo de atención al cliente] con tu número de pedido y fotos del producto.
2️. – Evaluaremos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
3️. – Si la devolución es aprobada, te enviaremos instrucciones para el envío.
4️. – Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o cambio según tu preferencia.
¿Qué pasa si cuando viene el repartidor no estoy en casa?
La agencia de mensajería se pondrá en contacto contigo para concertar un segundo intento, normalmente a través de una llamada o por SMS, o bien para que puedas pasar por la oficina más cercana a recoger el envío. Por esta razón es muy importante que en el momento de hacer tu pedido nos facilites un número de contacto telefónico.
¿Tienen garantía mis Almatierra?
En Almatierra, creemos en la calidad y el cuidado trabajo artesanal de nuestras sandalias. Por ello, ofrecemos una garantía que cubre defectos de fabricación en los siguientes términos:
Duración de la Garantía
- 3 años en la Unión Europea, conforme a la normativa de protección al consumidor.
- 12 meses en otros países, salvo que la legislación local establezca un período mayor.
¿Qué cubre la garantía?
– Defectos en materiales y fabricación.
– Desprendimiento anormal de piezas o fallos estructurales no causados por el uso indebido.
¿Qué no cubre?
– Desgaste natural por uso habitual.
– Marcas, variaciones de tono o textura propias del cuero natural.
– Daños por mal uso, exposición prolongada al agua, calor extremo o productos químicos.
– Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
¿Cómo solicitar la garantía?
Si notas un defecto de fabricación, escríbenos a [correo de contacto] con tu número de pedido, fotos del problema y una breve descripción. Evaluaremos el caso y, si aplica, reemplazaremos o repararemos el producto sin costo alguno para ti.
¿Cómo elijo mi talla?
Elegir la talla correcta para tus sandalias Almatierra es diferente a hacerlo con un calzado cerrado. Olvídate de tu talla habitual y sigue los pasos de nuestra «Guía de tallas» para encontrar la medida perfecta para ti.
Consulta nuestra «Guía de tallas», donde te explicamos cómo medir tu pie correctamente y compararlo con nuestra tabla de tallas. Solo necesitaras un papel, un lápiz, una regla y una impresora para calcular la talla que mejor se adapte a tus pies.
Si tienes dudas entre dos tallas o necesitas asesoramiento, ¡contáctanos y te ayudaremos a elegir la mejor opción!
¿Las tallas son unisex?
Sí, Almatierra es un calzado 100% unisex. No hacemos diferenciación de género en su diseño, porque lo único que importa es la medida de tu pie para elegir la talla ideal.
Nuestras sandalias están diseñadas para adaptarse de forma natural a cualquier tipo de pie, permitiendo una experiencia de caminar libre y consciente, sin importar si eres hombre o mujer… ¡solo que tengas pies!
No encuentro mi talla
Las sandalias Almatierra están disponibles en un tallaje unisex que va desde el 34 hasta el 45, diseñado para adaptarse a la mayoría de los pies. Sin embargo, entendemos que cada pie es único en su forma y constitución, por lo que en algunos casos puede que no se puedan ajustar perfectamente a la morfología de tus pies.
También es posible que la talla que buscas no esté disponible temporalmente debido a falta de stock.
Si no encuentras tu talla o tienes dudas sobre cuál elegir, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución para ti.
¿Cómo deberían quedarme las sandalias Almatierra?
Para una experiencia óptima, tus Almatierra deben ajustarse dejando un espacio libre de entre 8 y 10 mm tanto por delante como por detrás. Recuerda que la talla de estas sandalias no tiene relación con el calzado cerrado, ya que simplemente define la superficie de la planta del pie que protege.
Es fundamental colocar correctamente la tira para asegurar un ajuste cómodo y seguro. Sigue estos sencillos pasos para conseguir un ajuste perfecto:
1️.- Coloca tu pie sobre la sandalia, pasando la tira entre el dedo gordo y el segundo dedo. Trata de dejar el mismo espacio libre de sandalia por delante y por detrás de tu pie.
2️.- Ajusta el primer tramo de la tira al empeine, asegurando que quede firme, pero sin generar molestias.
3️.- Ajusta el segundo tramo de la tira en el talón.
4️.- Rodea tu tobillo con la tira y elige el orificio que mejor se adapte a ti para fijarlas correctamente.
Mira nuestro video de consejos para el primer uso de Almatierra, donde te explicamos este proceso paso a paso. Una vez bien ajustadas, sentirás que son una segunda piel para tus pies.
Mi dedo más largo es el segundo, ¿puedo usar las sandalias Almatierra?
¡Sí, sin problema! La forma de la planta de las sandalias Almatierra está diseñada para adaptarse a diferentes tipos de pies, incluyendo aquellos en los que el segundo dedo es más largo que el primero. De hecho, esta morfología es más común de lo que parece.
Lo más importante es que midas tu pie correctamente, tomando la medida desde el punto más lejano del talón hasta la punta del dedo más largo (ya sea el primero o el segundo). Así te asegurarás de elegir la talla adecuada y disfrutar de una experiencia cómoda y natural con tus Almatierra.
Mis pies miden uno más que el otro ¿Qué medida utilizo para calcular mi talla?
Es completamente normal que un pie sea ligeramente más grande que el otro. Para elegir la talla correcta de tus sandalias Almatierra, siempre debes tomar como referencia la medida del pie más largo.
Mide ambos pies siguiendo la guía de tallas y elige la talla que se adapte mejor al mayor de los dos. Es preferible que el pie más pequeño tenga un poco más de espacio, que correr el riesgo de que el más grande sobresalga de la suela.
¿Qué debo hacer si mis pies tienen formas o características muy particulares?
Las sandalias barefoot Almatierra están diseñadas para adaptarse a la gran diversidad de formas y tamaños de pies, sin embargo, debido a la variedad de formas y particularidades que pueden tener los pies, en algunos casos el ajuste puede no ser completamente ideal.
Es posible que necesites un ajuste personalizado en las correas e incluso en la forma de la planta de la sandalia en algunas situaciones tales como:
- Ancho del pie: Si tu pie es especialmente ancho o estrecho.
- Tobillos delgados o gruesos: Aunque nuestras sandalias tienen correas ajustables, en algunos casos extremos podrían no ofrecer el ajuste ideal.
- Juanetes o empeine alto: Si tienes juanetes muy pronunciados o un empeine elevado.
- Diferencia de tamaño entre ambos pies: Si la diferencia es muy marcada, podrías notar un ajuste desigual entre un pie y otro.
- Dedos muy largos o muy cortos: Algunas formas de pie pueden hacer que la disposición de la tira de fijación no se acomode de manera óptima.
Para asegurarte de elegir la talla correcta, te recomendamos medir la longitud de tus pies, elegir la talla que te corresponde en la tabla de tallas y verificar si la talla que te corresponde te queda bien con nuestras plantillas imprimibles de tallas. Si tienes dudas, contáctanos y estaremos encantados de asesorarte para que encuentres la mejor opción para ti.
¿Si la longitud de mi pie se encuentra entre dos tallas, cuál debo elegir?
Si la longitud de tu pie se encuentra entre dos tallas, en la mayoría de los casos la talla menor suele ajustarse mejor, pero es una elección personal que debes elegir según tus preferencias.
Sin embargo, para asegurarte de elegir la opción correcta, te recomendamos imprimir las plantillas de ambas tallas y probarlas. Al colocar tu pie sobre ellas, podrás ver si la talla menor es demasiado justa o si, por el contrario, la talla mayor te ofrece un mejor ajuste sin ser excesivamente grande.
Si después de probar las plantillas sigues teniendo dudas, no dudes en consultarnos. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor opción para ti.
¿Como me calzo por primera vez mis Almatierra?
Mira nuestro video de consejos para el primer uso de Almatierra, donde te explicamos este proceso paso a paso. Una vez bien ajustadas, sentirás que son una segunda piel para tus pies.
¿Me las puedo poner todos los días?
Si nunca has usado calzado barefoot debes darle un tiempo para que se acomode al pie, es importante hacer una transición progresiva. Tus pies han estado acostumbrados durante años a un calzado convencional que limita su movimiento natural, por lo que la musculatura, los huesos y el sistema propioceptivo pueden necesitar tiempo para fortalecerse y adaptarse.
Recomendamos empezar con pequeños paseos y observar cómo te sientes. Con el tiempo, tu pie recuperará su función natural y podrás usarlas a diario sin problema. Si tienes dudas o alguna condición específica, consulta con un especialista antes de hacer el cambio.
¿Cuánto tiempo lleva adaptarse a las sandalias Almatierra?
El tiempo de adaptación varía según cada persona, hay personas que se adaptan a las sandalias Almatierra en uno o dos días, pero si no estás acostumbrado a andar descalzo, generalmente se recomienda un período gradual de 1 a 2 semanas, dependiendo del uso diario. Es importante escuchar a tu cuerpo y evitar un uso prolongado al principio para permitir que tus pies se acostumbren de manera natural.
¿Es necesario que las sandalias Almatierra queden ajustadas o es mejor que queden un poco más holgadas?
El ajuste ideal es aquel que te permite un movimiento natural del pie sin que las sandalias se muevan demasiado. Las sandalias no deben quedar ni demasiado apretadas ni demasiado holgadas. Las tiras ajustables de Almatierra te permitirán encontrar el equilibrio perfecto, asegurando que las sandalias se mantengan firmes, sin restringir el movimiento.
¿Con una única tira, se mueve mucho en tu pie?
No. La tira está diseñada para ajustarse perfectamente sin oprimir, manteniendo la sandalia firme en su lugar. Su ajuste permite libertad de movimiento sin comprometer la estabilidad.
¿Es normal que con el tiempo cambie de agujero de ajuste de la tira?
Sí, el cuero se adapta a la forma de tu pie con el uso, por lo que es normal que con el tiempo necesites ajustar la tira para una mejor fijación. Esto es parte del proceso natural de adaptación de las sandalias Almatierra a tus pies.
¿Me sobra mucha tira, qué puedo hacer?
Si la tira te resulta demasiado larga y te molesta, puedes cortarla con unas tijeras afiladas.
He desmontado la tira y no sé ponerla de nuevo en su sitio
No te preocupes. Puedes seguir nuestro tutorial paso a paso para volver a colocarla correctamente. Si necesitas ayuda extra, contáctanos y estaremos encantados de guiarte en el proceso.
¿Realmente es bueno andar descalzo?
Caminar descalzo es una de las formas más naturales y saludables de fortalecer tus pies. Favorece el desarrollo de la musculatura, mejora la postura y permite una mejor distribución del peso corporal. Además, estimula los receptores nerviosos de la planta del pie, mejorando el equilibrio y la conexión con el entorno.
Sin embargo, hay situaciones en las que andar descalzo puede resultar incómodo o incluso peligroso. Superficies demasiado calientes, frías, irregulares o con objetos punzantes pueden representar un riesgo para tus pies. En estos casos, el sentido común es clave para decidir cuándo y dónde es seguro caminar con los pies descalzos.
Las sandalias Almatierra imitan la experiencia de andar descalzo, protegiendo tus pies sin limitar su movimiento natural, permitiéndote disfrutar de la libertad con la seguridad que necesitas.
¿Siendo tan finas y planas, son cómodas?
El diseño minimalista de nuestras sandalias respeta la forma y función natural del pie, permitiendo un movimiento libre y sin restricciones. Al ser ultraflexibles, se adaptan perfectamente a cada pisada, proporcionando una sensación de caminar descalzo con protección.
Si no estás acostumbrado a un calzado barefoot, especialmente en entornos urbanos, es recomendable que hagas un período de adaptación. La transición debe hacerse de una forma progresiva para evitar molestias, especialmente si has usado anteriormente calzado con suelas muy gruesas y amortiguadas.
Este período de adaptación lo irás notando tú mismo, a medida que tus pies se fortalezcan y se acostumbren a la nueva sensación. Es importante darles tiempo para adaptarse, ya que caminar sobre estas superficies con un calzado minimalista puede ser una experiencia diferente al principio. Con el tiempo, tus pies se irán acostumbrando y sentirás la diferencia, disfrutando de una caminata más natural y libre.
Si tienes alguna condición especial en los pies o dudas sobre la transición, siempre es recomendable consultar con un especialista para asegurarte de que es la mejor opción para ti.
¿Al carecer de una suela de goma, me puedo resbalar?
Las sandalias Almatierra están diseñadas para brindarte una experiencia similar a caminar descalzo, permitiéndote sentir cada superficie y mejorar tu conexión con el suelo. Su suela de cuero se adapta a tus pies con el tiempo, convirtiéndose en una segunda piel protectora.
Sin embargo, al igual que caminar descalzo, existen superficies en las que podrías resbalar. Para moverte con seguridad, sigue estos consejos:
– Tantea el terreno antes de dar cada paso. Al principio de empezar a usar tus Almatierra, aprende a sentir con tus pies las diferentes superficies que pisas y evalúa su grado de agarre.
– Evita movimientos bruscos. Caminar con paso firme y consciente te dará mayor control.
– Usa la musculatura de tus pies. Con el tiempo, fortalecerás el agarre natural de tu pisada.
– Mantén una postura equilibrada. Una buena alineación corporal te ayudará a adaptarte a diferentes terrenos.
– Ten especial precaución en superficies muy resbaladizas como:
- Pendientes húmedas o con hierba.
- Pavimentos muy pulidos y encerados.
- Zonas embarradas o mojadas.
- Piedras cubiertas de musgo o algas.
- Hielo o superficies pintadas con acabados brillantes.
Poco a poco, sentirás cómo tu pisada consciente mejora tu estabilidad y agarre natural. Escucha a tu cuerpo y prioriza siempre la seguridad.
¿Puede ser peligroso tener una conexión a tierra en los pies?
El dispositivo de conexión a tierra está diseñado para facilitar el flujo natural de electrones entre el cuerpo y la tierra, ayudando a descargar la energía estática sin riesgos. Es una forma segura y natural de equilibrar tu energía.
De todas formas, nunca hagas cosas que no harías descalzo, como por ejemplo poner una bombilla.
¿Puedo montar en bici con mis Almatierra?
En bicicleta, tus Almatierra proporcionan una pisada estable y contacto directo con el pedal, pero siempre es recomendable probar y asegurarse de que te sientes cómodo y seguro.
¿Las sandalias Almatierra son adecuadas para caminatas largas, trekking o actividades deportivas en condiciones extremas?
Las sandalias Almatierra están diseñadas para el día a día, brindando comodidad y conexión con la tierra. Son adecuadas para caminatas de distancia moderada, pero no están recomendadas para trekking, correr o actividades en condiciones extremas. Aunque están hechas con materiales de alta calidad y son muy resistentes, no ofrecen el soporte necesario para terrenos irregulares, húmedos o muy exigentes. Se recomienda evitar su uso en agua salada, barro espeso o superficies altamente abrasivas.
¿Es recomendable llevar mis sandalias Almatierra de viaje?
Las sandalias Almatierra son una excelente opción para viajes, especialmente a destinos cálidos, ya que son muy ligeras y ocupan muy poco espacio en la maleta gracias a su bolsa de transporte. También pueden ser útiles en climas fríos si las usas con calcetines tipo tabi, ofreciendo una alternativa cómoda para descansar de calzado más ajustado.
¿Cómo funciona el dispositivo de conexión a tierra?
El punto Yong Quan en la planta del pie está en contacto con un pequeño dispositivo de cobre, que actúa como puente entre tu cuerpo y la tierra. Este material conductor permite la transferencia de electrones, favoreciendo la descarga de energía acumulada y la absorción de carga eléctrica natural, ayudando a restaurar el equilibrio energético del organismo.
¡Advertencia!
Las sandalias Almatierra están diseñadas para promover una pisada natural y fortalecer la musculatura del pie. Sin embargo, si padeces alguna condición médica, lesión o enfermedad en los pies, es importante que consultes con un profesional de la salud antes de utilizarlas. La transición al calzado minimalista debe ser progresiva y adaptada a cada persona.
Nunca ignores el consejo de tu médico, ni retrases un tratamiento por información obtenida en este sitio web.
¿Cómo debo cuidar mis sandalias para que duren más tiempo? ¿Cómo las mantengo limpias y bonitas?
Para prolongar la vida útil de tus sandalias, te recomendamos limpiarlas regularmente, siguiendo estos sencillos pasos:
- Para empezar, si están muy sucias límpialas con un paño húmedo, puedes utilizar jabón neutro, ayudándote también de un cepillo para calzado. No hace falta para la limpieza que desmontes las tiras de los orificios.
- A continuación, sécalas superficialmente con un paño de algodón seco y déjalas secar completamente a la sombra, alejadas de fuentes de calor, ya que podrían agrietar la piel.
- Una vez secas, para hidratarlas y mantener su flexibilidad, puedes aplicar con un paño de algodón crema incolora para cuero. Evita productos químicos agresivos que puedan resecar el material.
Te recomendamos consultar nuestro video tutorial de como mantener y cuidar tus Almatierra.
¿Puedo utilizar productos de limpieza especiales para cuero en mis sandalias Almatierra?
Puedes utilizar productos de limpieza especializados para piel natural o cuero, pero asegúrate de que sean incoloros y que no contengan químicos abrasivos o agresivos y de seguir las instrucciones del fabricante.
¿Puedo encontrar defectos en la piel?
Eso es parte de su belleza. Al ser un material natural, la piel puede presentar pequeñas marcas, vetas o variaciones de tono, lo que hace que cada par sea único. No son defectos, sino señales de su autenticidad y calidad.
¿Puedo mojar las sandalias?
El cuero es un material natural y transpirable, pero no es impermeable. Cada par de Almatierra salen de nuestro taller con una capa de crema protectora, aunque debes de saber que no están diseñadas para actividades deportivas, donde la sandalia deba responder ante una situación de estar bajo el agua o en superficies muy mojadas.
Si se mojan tus Almatierras es aconsejable dejarlas secar a la sombra, lejos de fuentes directas de calor. Una vez secas lo ideal sería que, tras su limpieza, les aplicases una crema incolora nutritiva para calzado, frotando con un paño de algodón. De esta forma tus Almatierra recuperaran el tono de la piel y lucirán como nuevas.
¿Las sandalias Almatierra son resistentes al desgaste diario?
Las sandalias Almatierra están diseñadas para resistir el uso diario, sin embargo, como cualquier otro calzado, el desgaste dependerá del uso que les des y las superficies sobre las que camines. Si las usas con regularidad en superficies rugosas o abrasivas, como asfalto o piedras, podrán mostrar signos de desgaste más rápido.
¿Cómo debo guardar mis sandalias Almatierra cuando no las utilizo?
Si no vas a usarlas por un tiempo prolongado, límpialas e hidrátalas con una crema incolora para calzado. Luego, guárdalas en su bolsa en un lugar seco y lejos de fuentes de calor para mantener su estado óptimo.
Tengo otra pregunta que no está en la lista
Perfecto. Puedes contactar con nosotros en info@almatierra.es y trataremos de responder a tu pregunta si está en nuestras manos, en la menor brevedad de tiempo.
